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Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que eliges, como OXXO o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio. Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, recordar tus preferencias de navegación dentro del sitio y detectar actividad inusual que pudiera afectar la seguridad de tu saldo. Puedes revisar qué cookies están activas desde la configuración de tu navegador. Los datos de transacciones —incluyendo movimientos con OXXO, SPEI o Mercado Pago— se conservan durante el tiempo que exige la regulación aplicable en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué información guardamos de tu cuenta, escríbenos a través del chat de soporte o al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto de este aviso. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides.
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Cubre los datos que ingresas al registrarte, iniciar sesión o actualizar tu perfil. Esto incluye correo, celular y preferencias de seguridad que gestionas desde la configuración de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros —por OXXO, SPEI o Mercado Pago— forman parte de tu historial de cuenta y están protegidos bajo este aviso. Puedes consultarlos en cualquier momento desde tu panel.
Los juegos y sus mecánicas provienen de estudios como Bigtime Gaming, Habanero, CQ9 y Joker. Tu actividad en esos títulos queda registrada en tu cuenta, pero el contenido del juego en sí es responsabilidad de cada proveedor.
Si usas una pasarela de pago externa o un enlace fuera del dominio toto05, la política de privacidad de ese tercero aplica a partir de ese punto. No controlamos ni somos responsables de esas prácticas.
Como titular de una cuenta en toto05 tienes derechos concretos sobre tus datos personales. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de la información que tenemos registrada, pedir que corrijamos datos incorrectos —como un número de celular desactualizado o un correo con error tipográfico— y preguntar cuánto tiempo conservamos tu historial. Todas las solicitudes se atienden por escrito a través del correo de privacidad que aparece en la sección de contacto. Una vez recibida tu solicitud, te confirmamos su recepción y te informamos el plazo estimado para resolverla según lo que indica la ley local aplicable en regiones elegibles. Si en algún momento quieres cerrar tu cuenta, el proceso inicia desde la misma sección de configuración; te explicamos los pasos y qué sucede con los datos que ya están registrados.
Escríbenos para recibir un resumen de los datos personales que tenemos asociados a tu cuenta: nombre, correo, celular y métodos de pago registrados.
Si algún dato en tu perfil está desactualizado o tiene un error, notifícanos por escrito e indicamos el paso a seguir para actualizarlo correctamente.
Cualquier duda sobre cómo manejamos tu información la puedes plantear por chat de soporte o al correo de privacidad. Respondemos en los plazos que establece la ley local.
Si necesitas orientación sobre tus opciones de privacidad o sobre el cierre de cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte a través del chat en el sitio.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, tienes tres caminos disponibles. Elige el que sea más cómodo para ti y nos aseguramos de darte seguimiento.
Accede desde cualquier página de toto05. Disponible para consultas generales sobre privacidad y cuenta.
Envía tu solicitud escrita a la dirección que aparece al final de esta página. Confirmamos recepción y te indicamos el plazo de respuesta conforme a la ley local.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes iniciar solicitudes de corrección de datos directamente, sin necesidad de contactar primero al soporte.
Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Aquí te explicamos los aspectos principales de nuestro manejo de datos.
Usamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos al correo registrado para que tomes acción desde la configuración.
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Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones —incluyendo movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago— durante el periodo que exige la regulación aplicable en regiones elegibles.
Para pedir correcciones, acceso a tus datos o cualquier cambio relacionado con tu privacidad, usa el correo de privacidad indicado en este aviso. Atendemos en español y dentro de los plazos establecidos por la ley local.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat de soporte.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Si agregas un método de pago como OXXO o Mercado Pago, también queda registrado en tu perfil. No recopilamos más datos de los necesarios para operar tu cuenta.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en este aviso o contacta al chat de soporte. Enviamos un resumen de los datos asociados a tu cuenta en el plazo que establece la ley local aplicable en tu región elegible.
Solo compartimos información con los proveedores necesarios para operar el servicio: procesadores de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago, y proveedores de contenido de juegos. No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a tu cuenta.
Sí. Envía tu solicitud por escrito al correo de privacidad o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Te confirmamos recepción y te decimos cuánto tiempo tomará resolverla conforme a la ley local de tu región elegible.
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